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產品分析-先搞懂這些問題

2019-02-08 07:28:58

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關於產品分析的一些問題,搞清楚這些基本上你產品的大多數問題都會迎刃而解。

 產品分析

關於產品分析的一些問題,搞清楚這些基本上你產品的大多數問題都會迎刃而解。

一、項目初期,對可行性的分析

1. 市場環境

1.1 背景和趨勢:

  • 這個方向是不是很火(O2O)?
  • 會不會是未來互聯網的趨勢(VR)?

1.2 競品情況:

  • 有多少團隊在做?
  • BAT 是不是在涉足,或者計劃涉足?
  • 他們目前的市場份額如何?

1.3 當下市場規模:

  • 所在的垂直市場有多大?
  • 所在的大類市場有多大?
  • 市場的空間多大?
  • 藍海還是紅海?

2. 用戶需求

2.1 需求定義:

  • 是到底要解決什麼問題(沒問題存在的需求都是偽需求)?
  • 這個問題是不是特別嚴重?有沒有詳細的場景描述(XXX時,特別討厭做XXX,要是XXX就好了)?
  • 有多少用戶會遇到這些問題(比如是你和你老婆會遇到,還是你確定所有人都會遇到)?

2.2 需求剛弱:

  • 是不是很痛點、很貼切的需求(比如上門洗車並不是剛需)?
  • 能不能解決實際問題(比如不解決真實性的問題,隻是把租房信息放平台上有意義嗎)?
  • 目前用戶的需求是不是已經充分滿足(比如我為什麼要特地下個舞蹈教學愛屁屁而不是在優酷看)?

2.3 需求真偽:

  • 是不是大家都認可這個問題需要解決(比如「我胖但我不想減肥」)?
  • 大家說的需求是不是大家真正的需求(怎麼得到真實的用戶需求?)?

3. 產品邏輯

3.1 功能邏輯:

  • 功能能不能真正滿足需求(比如我要的是方便快捷,但上門理發反而更折騰)?
  • 有沒有不合理的漏洞(比如我們希望記錄用戶的信用,但用戶交易卻不會通過我們進行)?
  • 要怎樣實現目標功能(配合的具體運營、技術、產品要怎麼做)?

3.2商業邏輯:

  • 離交易是不是足夠近(不要做到最後發現成了公益平台)?
  • 用戶價值在你的產品上會不會體現(比如付費時的交易、創作時的內容、社交時的關系鏈)?

4. 自身能力

4.1 團隊情況:

  • 運營、技術和產品的能力能否實現目標的功能(類似人工智能、團購大戰不是小團隊可以碰的)?
  • 創始團隊是否有能力勝任其職責(創始團隊無法 hold 住更多牛人的加入)?

4.2 資金情況:

  • 按照預想的盈利方式、收支計劃,錢夠不夠花?
  • 在下一次融資前,公司的發展能否達到可以談融資的地步?

雖說很多都是創始人該想的,但落實到產品上,就應該是產品經理搞明白的。

 

二、產品設計時,對功能交互的用戶體驗的分析

1. 有用性

1.1 需求類別

  • 需求是基本型、期望型還是興奮型(參考 需求不是『我覺得重要』就重要的)?
  • 需求所要求的功能是目前是重要的還是緊急的還是其他(比如聊天記錄都會丟失時要不要美化圖標)?

1.2 可操作性

  • 功能使用是不是能夠達到效果(比如老人機模式卻沒有讓字體夠大)?
  • 有沒有考慮到用戶的使用場景(比如移動數據下提供純文字省流量的模式)?
  • 在使用時會不會經常打斷用戶(頁面跳轉太多、需要完成的步驟太多)?

1.3 容錯可靠

  • 所有錯誤情況是不是考慮到了(比如「啊,這個空白頁面是什麼意思居然沒有解釋」)?
  • 在極端狀況下是不是能夠可靠(比如便簽字數太多就根本不能用了)?

2. 易用性

2.1 學習成本

  • 用戶的學習成本是不是足夠低(比如要先給用戶看一百字的新手教程嗎)?
  • 邏輯的一緻性是不是夠好(比如按鈕長得不一樣、信息格式不一樣)?
  • 用戶再次使用時需不需要重複學習(用過一次就完全能夠掌握並記憶)?

2.2 信息傳遞

  • 文案是不是都能通俗易懂(比如「現在無法停止通用卷設備」)?
  • 用戶需要的信息是不是都能找到(比如我是滴滴的司機,卻找不到獎懲規則)?
  • 提醒和警告是不是完整(告訴用戶發生了什麼、因為什麼、能做什麼)?

2.3 高效完成

  • 現在的方式已經是最好的了嗎?有沒有更好的方式(比如 Windows 下操作彈出 USB 設備還可以再簡化)?
  • 有沒有在處理特殊情況時的高效方法(比如能不能有多選和批處理的功能)?

3. 友好性

3.1 視覺效果

  • 是不是美觀?
  • 會不會造成不適感?

3.2 簡潔清晰

  • 界面元素還能再減少嗎?
  • 視覺焦點是在重要信息和功能上嗎?

 

三、在項目管理和個人管理上,要做問題分析

1. 定義問題(What、Who、Why)

  • 要解決什麼問題(嚴重 BUG,功能缺失,項目延期還是文檔有誤)?
  • [項目] 責任人是誰(是產品經理沒有發現、測試沒有意識到還是開發有疏漏)?
  • 具體起因是什麼(比如技術並不了解業務背景所以做錯)?

2. 解決問題

  • 有哪幾種解決方案(不是先處理人,而是先處理問題、羅列方案)?
  • 每種方案的利弊是什麼(比如有的會影響產品進度但節省成本、有的會耗費公司財力但速度快等)?
  • [項目] 利益相關者認同哪個方案(比如關乎運營的方案不能繞過他們、改動設計的地方也不能不通知設計師)?
  • 從長遠來看哪個方案獲益最大、損失最小(比如臨時的解決方案雖然快,但可能會埋下隱患)?

3. 複盤問題

  • 造成問題的深度原因是什麼(比如技術水平本身有問題、工作流程設計有誤)?
  • 問題如何暴露的,在之前為什麼沒有暴露(誰發現的問題、在其他時間為什麼沒發現)?
  • 從根本上解決問題的方法有什麼(比如招募專家、改進工作流程)?
  • 檢查異常的機製是不是需要改進(比如在哪個環節加入總監的評審)?

4. 提高效率/節省成本

  • 工作中比較複雜的、步驟繁瑣的事務能不能簡單處理(比如需要大量對賬結算的方案可以簡化邏輯,實際不影響效果)?
  • 簡單處理的事務能不能形成標準化的流程機製(比如對賬結算在固定周期、用固定方法完成)?
  • 標準化的流程機製能否實現自動化(比如對賬結算用程序實現自動化)?

我數了數,大概有 60 個問題。如果作為產品經理在做各種分析的時候全都搞明白,應該差不多了。


作者: 千海視覺設計
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產品分析-先搞懂這些問題
關於產品分析的一些問題,搞清楚這些基本上你產品的大多數問題都會迎刃而解。
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